โลกของการฟัง(อีกที)

การฟังแบบอยู่ในโลกของผู้พูดนอกจากจะลด
ความขัดแย้งแล้ว ยังสร้างโอกาสและความคิด
ใหม่ๆ การฟังลูกค้าอย่างเข้าใจจริงๆ อาจจะ
ทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์เจ๋งๆในการทำ
ธุรกิจกับลูกค้าแบบ win win ก็ได้